Strategia di Contenuti Empatici

Guida Completa per Liberi Professionisti

 

La Strategia di Contenuti Empatici è alla base del Marketing di contenuti Etico: fa parte di un piano efficace per aumentare la tua visibilità, promuovere la tua presenza online e connettere con i valori e le persone del tuo pubblico di riferimento. Nello sviluppo di questo articolo, esploreremo la Strategia di Content Marketing Empatico. Per cominciare, è necessaria una pianificazione dettagliata e accurata. Successivamente, saranno affrontate le fasi del processo, che includono: definizione degli obiettivi e del pubblico target, selezione dei canali, creazione del piano e del calendario editoriale.

Se prima di cominciare questa avventura vorresti conoscere il Perché e i Vantaggi di realizzare la tua Strategia di contenuti: clicca qui

 

Marketing Etico: Contenuti Empatici

 

Essenzialmente, una Strategia di Contenuti Empatici è un piano dettagliato che offre linee guida per ogni fase del processo di creazione di contenuti, pubblicazione e gestione degli stessi. Tra l’altro è un componente attivo della tua Strategia Digitale.

Oggi parliamo della strategia di content marketing in organico per Liberi Professionisti, orientata principalmente a obiettivi a lungo termine. 

Come sottolineato, il content marketing è come fare l’escursione in montagna: richiede una pianificazione attenta e precisa, con tanti passaggi e fasi che sono come le varie tappe per arrivare alla cima della montagna. 

Esaminiamole insieme!

Ogni strategia di content marketing prevede i seguenti step:

• Un mentalità flessibile e orientata al cambiamento e la sperimentazione
• Impostazione della tua Missione, il tuo Perché, i tuoi Valori e il tuo Movimento
• Definizione degli obiettivi;
• Individuazione di un target di riferimento;
• Analisi dei tuoi colleghi (Competitor);
• Un percorso del cliente ben definito con i rispettivi punti di contatto con le persone.
• Scelta dei Canali di comunicazione;
• Identificare i temi chiave su cui concentrare la tua comunicazione.
• Definizione di un Piano e Calendario Editoriale;
• La progettazione e produzione dei Contenuti;
• Distribuzione e Promozione degli stessi;
• Misurazione dei KPI.

 

Quindi andiamo nel dettaglio alle singole fasi

 

• Mentalità Flessibile 

 

Oggi si parla di Mentalità digitale o Digital Mindset ossia l’insieme di attitudini e comportamenti all’interno del mondo digitale.

Penso che sia di primaria importanza adottare la consapevolezza di avere una mentalità aperta all’apprendimento continuo e alla sperimentazione per promuovere la gestione del cambiamento e l’aggiornamento delle proprie competenze.

Sì, perché la creazione di contenuti ti rende una persona con l’apertura mentale pronta a sviluppare nuove abilità, acquisire la capacità di essere resiliente, affrontare le sfide senza frustrazioni e utilizzare al meglio le nuove tecnologie.

 

• Missione, Valori, il tuo Perché, il tuo Movimento

 

La tua Missione:

è la ragion d’essere del tuo servizio. Comunica chi sei, la trasformazione che offri, a chi la offri e qual è la tua proposta di valore. 

Ti consente di orientare le tue azioni e trasmettere i tuoi valori in modo coerente e unico. In pratica ti differenzia dai tuoi colleghi.

 

Il tuo Perché:

Solo chi comprende appieno le proprie motivazioni più profonde può raggiungere i risultati che vuole, ispirare le persone con la tua storia, le tue idee, i tuoi valori e diventare un leader straordinario.

 

I tuoi valori:

Rappresentano i tuoi principi etici, le tue credenze; sono la bussola che guidano le tue azioni, consentendo alle persone di identificarsi con te. 

 

Il tuo Movimento:

è il segreto per creare una comunità di grande impatto digitale sui social intorno alla tua idea. In altre parole, è la chiave per ottenere una vasta visibilità, poiché attirerai tutti coloro che si identificano con la tua causa. (Secondo me il Marketing Etico fa parte di questa filosofia)

Insomma riguarda il servizio che fornisci alla tua tribù; il bene maggiore che porti a tutti coloro che si uniscono a te e, di conseguenza, la trasformazione che generi nella vita dei tuoi potenziali clienti.

Per rendere il concetto più chiaro, ti condivido un esempio personale: il mio motto è “Lascia il segno nel cuore delle persone”. 

Ho il sogno di condividere le mie conoscenze digitali con persone che lavorano in autonomia aiutando genuinamente altre persone con le proprie competenze e la loro passione. Con il vero proposito di trasformare positivamente le loro vite. 

 

Quale sarebbe il passo successivo?

 

• Definizione degli obiettivi

 

Definire inizialmente gli obiettivi della tua Strategia di Contenuti Empatici è un passaggio fondamentale. Ricorda che tali obiettivi dipendono dalla finalità della tua attività e dal modello di business che adotti.

Anche se suona ripetitivo è importante chiedersi: qual è la tua proposta? A chi è rivolta? Qual è la trasformazione che offri? Come la realizzi? E cosa ti differenzia dai tuoi colleghi (concorrenti): La tua proposta unica e di valore. 

In altre parole, si comincia con le idee chiare sulla tua attuale situazione digitale.

Da dove parti, gli strumenti che hai a disposizione e dove vuoi arrivare, per poter agire col come.

Sulla base di questo si definiscono gli obiettivi S.M.A.R.T per la creazione di contenuti empatici, coerenti e in linea con i tuoi valori. Possono essere ad esempio, obiettivi di:

• Valorizzazione del tuo Personal Brand
• Ampliamento della rete di contatti
• Incremento delle vendite di servizi
• Creazione di connessioni significative con le persone
• Mantenimento della fedeltà dei clienti
• Aumento del traffico web
• Consolidamento della reputazione del tuo personal brand.

 

• Target di Riferimento: Analisi delle Buyer Personas

 

Qui la frase che di sicuro hai sentito: se parli a tutti, finirai per non parlare a nessuno. Perciò meglio trovare il pubblico giusto per spargere la tua voce tramite la creazione di contenuti. 

Come?

Conoscendo le persone a chi è rivolto il tuo servizio. Nell’era digitale la personalizzazione è diventata sempre più importante. 

A cominciare dal tuo

 

• Pubblico obiettivo 

Caratterizzato da diversi elementi comuni. Tuttavia è piuttosto ampio per creare contenuti altamente mirati. Perciò…

 

• Segmenta la tua audience:

Dunque, la segmentazione del target consiste nel suddividere il tuo pubblico obiettivo in gruppi più piccoli in base a criteri più specifici. 

Questi criteri possono includere ad esempio la geolocalizzazione, le abitudini d’acquisto, lo stato civile, l’occupazione e molto altro. Ad ogni modo puoi essere ancora più specifico e…

 

• Trovare la tua nicchia di mercato:

Intesa come il gruppo di persone con necessità specifiche all’interno dei segmenti della tua audience.

Questo include, la particolarità delle loro necessità, come; obiettivi, interessi, capire come stanno cercando di soddisfare le proprie aspettative, quali sono i loro valori, i sogni, le loro preoccupazioni, pure il loro stile di vita e gli atteggiamenti, comprendere i loro preconcetti, le loro convinzioni, le loro credenze e opinioni. ecc. 

Tradotto, non è altro che conoscere molto bene il gruppo di persone a cui ti rivolgi per adattare il tuo servizio alle esigenze e le richieste del tuo cliente ideale.

Detto in un altro modo: trovare l’opportunità di mercato per sviluppare la tua offerta scegline una che ti farà distinguere anche dalla concorrenza.

Tener conto dell’ambito, non solo professionale ma anche famigliare e culturale ecc… 

Ti aiuta a creare in modo specifico i tuoi Buyer Personas e formare quindi quel cliente ideale che rappresenta i bisogni della tua nicchia a cui ti rivolgi.

 

• Analisi della Concorrenza 

 

Esaminare i tuoi colleghi (competitor) è un passo cruciale al momento della personalizzazione della tua Strategia di Contenuti Empatici . 

Si tratta di prendere spunto e adottare modello SWOT (Competitor: SWOT Analysis), un classico anche nel mondo dei Liberi Professionisti.

• Strengths, i tuoi punti di forza;
• Weaknesses, i tuoi punti da migliorare; 
• Opportunities, le tue opportunità; 
• Threats, e le minacce.

Rimani sempre aggiornato, quello che funziona oggi potrebbe non dare gli stessi risultati domani. Conoscere da vicino come si evolve il tuo mercato di riferimento e sapere quali sono le necessità dei tuoi clienti e come soddisfarli, ti aiuterà a rimanere sul pezzo e spesso un passo avanti!

 

• Identifica il Percorso del Cliente

 

Una mappatura dettagliata del Percorso del cliente target con i rispettivi punti di contatto (Customer Journey) permette di individuare:

Opportunità

Informazioni utili

Problemi

Impatto

Innovazione | Creatività

Per fare ciò, il percorso del cliente si concentra su quattro diversi fattori:

 

1. Cosa sta facendo il cliente o come si sta comportando?: Le loro azioni; leggono i tuoi articoli, ti seguono sui social, scaricano un ebook?

 

      2. Cosa sente e vive il tuo cliente?: Le emozioni, le sfide, le aspettative. Questi sono gli elementi che influenzano maggiormente il processo d’acquisto.

È qui che risiede il motivo per cui le persone scelgono di usufruire del tuo servizio.

 

      3. Con cosa o con chi interagisce il cliente?: Punti di contatto, cosa fai, quali sono le azioni che realizzi per interagire con le persone del tuo pubblico ideale?

 

     4. Quali processi vengono eseguiti?: Processo d’acquisto. Cosa succede dal momento in cui ti trovano al momento dell’acquisto?

 

Quali sono le fasi del percorso del cliente?

 

Il percorso del cliente è composto da queste fasi: scoperta, considerazione, decisione, acquisto, esperienza dell’utente, fidelizzazione, promozione, re-acquisto. 

 

Scoperta

Il tuo potenziale cliente incontra i tuoi servizi e nasce una esigenza.

Considerazione

Il tuo cliente ideale si trova in una fase di analisi e confronto tra diverse alternative di servizi.

Durante questo periodo, la persona si informa, legge le recensioni e cerca opinioni , nonché analisi comparative. Evidenzia gli aspetti unici e vantaggiosi che ti differenziano dai tuoi colleghi

Decisione

Momento specifico di scelta di acquisto tra i servizi considerati.

Durante questo momento chiave, il cliente esamina tra altri fattori quali: il prezzo, la qualità, e l’esperienza del professionista e l’offerta.

Acquista

In questa fase del percorso, il cliente raggiunge il momento culmine in cui effettua l’acquisto desiderato.

Esperienza utente

A questo punto il cliente inizia a utilizzare il tuo servizio acquistato. Durante questo periodo, è fondamentale la cura nel risolvere eventuali problemi, domande o preoccupazioni che potrebbero sorgere.

Ciò implica fornire supporto e servizio clienti di qualità, garantendo un’esperienza utente positiva.

Fidelizzazione

In questo momento la persona è soddisfatta dai risultati ottenuti. Ti segue e ti supporta. Ragion per cui potresti continuare ad aiutare il cliente a raggiungere altri obiettivi.

Testimonianza

La fase finale del percorso del cliente ma anche l’inizio di un rapporto di fiducia. 

La promozione: quando il cliente condivide i risultati positivi del servizio con altri potenziali clienti. Questo passaparola infatti è essenziale per conquistare la fiducia di nuove persone

È fondamentale ricordare che il percorso del cliente non segue necessariamente un percorso lineare e che un cliente può tornare  in qualsiasi fase in qualsiasi momento.

Inoltre, le esigenze dei clienti possono variare in ogni fase e può essere influenzata da vari fattori, evidenziando l’importanza di adattare la comunicazione, la strategia di contenuti in base alle circostanze individuali.

Una volta stabilite le fasi del percorso del cliente, puoi pianificare i punti di contatto che utilizzerai per connetterti con i clienti al momento giusto.

 

• Scelta dei Canali di comunicazione digitali

 

La scelta dei canali è altrettanto cruciale in una Strategia di Marketing di Contenuti. Anche se hai dedicato tempo alla creazione della tua Strategia di Contenuti Empatici di alta qualità, se non hai una distribuzione adeguata sarà complicato raggiungere le persone del pubblico desiderato e quindi gli obiettivi stabiliti della tua strategia.

E non è finita qui: il canale di distribuzione influenza il formato, il tipo di contenuti e come questi vengono fruiti dall’utente.

È Importante scegliere ciò che puoi sostenere nel tempo, ad esempio: 

• Scegliere di fare il sito web orientato alle persone.
• Fare che l’usabilità e l’esperienza di navigazione siano buone. 
• Che il blog sia arricchito periodicamente. 
• Che il posizionamento SEO su google sia amichevole. 
• Collegare con la strategia di email Marketing. 
• E per ultimo e non meno importante, connetterti con le persone sui social media.

 

• Comunicazione Digitale: Scegli l’empatia

 

Pilastro di contenuto

I pilastri del contenuto sono argomenti o temi predeterminati che definiscono la strategia di contenuto del tuo personal brand. 

Questi argomenti sono generalmente compresi tra tre e cinque pilastri.  Dovrebbero riflettere ciò a cui sono interessati le persone del tuo pubblico target ed evocare indirettamente la tua missione e i tuoi valori. 

Ogni pilastro di contenuto può essere utilizzato per scopi, canali e tipi di contenuto diversi. 

Vantaggi dei pilastri dei contenuti

Definire i pilastri dei tuoi contenuti potenzierà la tua strategia di contenuti sui social media e ti aiuterà a costruire una forte identità. 

I tuoi follower capiranno con più facilità il tuo messaggio e sapranno cosa aspettarsi da te. Le persone che appartengono al tuo pubblico troveranno più valore nei tuoi contenuti e più motivazioni per interagire di più.

I pilastri dei contenuti aiutano anche a guidare alla creazione di contenuti specifici per un pubblico altrettanto specifico. Poiché hai già scelto gli argomenti in base ai tuoi interessi target, accelereranno la ricerca e la creazione di contenuti. 

Così non ti perderai a pensare a cosa pubblicare o, peggio ancora, a parlare solo di te o dei tuoi servizi. 

Inoltre, identificando i pilastri dei tuoi contenuti, puoi avere un senso di organizzazione. Renderà molto più semplice creare il calendario di contenuti e pianificare per tutte le piattaforme. 

 

• Piano e Calendario Editoriale

 

Due componenti primordiali della tua  strategia di Marketing di Contenuti sono: Il   Piano Editoriale e il Calendario Editoriale che seguono gli stessi principi precedentemente esposti. 

Ma in cosa differiscono il piano editoriale e il calendario editoriale?

 

Il Piano Editoriale

è fondamentale per fornire linee guida precise nella creazione di contenuti, include obiettivi, target, linee narrative, tipologie di contenuti, e frequenza di pubblicazione. 

Nella Pianificazione Editoriale, è importante considerare diversi elementi tra cui: la trasformazione che offri tramite i tuoi servizi, le esigenze dell’utente.

Assicurati che i contenuti soddisfino le aspettative  e rispondano alle necessità specifiche come informazione, educazione, intrattenimento o vendita.

 

Il calendario editoriale 

è un programma dettagliato che include: data, canale di pubblicazione, testi e/o elementi visivi (copy e visual), link e altri componenti pertinenti al tipo di contenuto. 

Inoltre, è fondamentale considerare la stagionalità dei contenuti nel calendario editoriale.

 

• Progettazione e Produzione dei Contenuti

 

Se la tua strategia di contenuti si appoggia soltanto nel pubblicare sul tuo sito web per attirare visitatori potrebbe non essere la strategia più efficace. 

Invece, se pianifichi la distribuzione dei contenuti tramite i canali di marketing e ottimizzi il tutto per i motori di ricerca, potrai raggiungere un pubblico più ampio.

 

Allora come deve essere, la Strategia di Contenuti Empatici, per essere di valore?

 

In sostanza se pianifichi e sviluppi i contenuti in base ai tuoi valori, agli obiettivi, ai diversi target di riferimento, alla fase del percorso del cliente, ai canali e, naturalmente, al tuo stile di comunicazione: 

Creerai contenuti …

• Interessanti e di valore
• Utili per le persone, rilevanti, di alta qualità e affidabili.
• Che soddisfino le esigenze delle persone del tuo pubblico target.
• E che incoraggiando l’utente a interagire con una call to action chiara.

Quando le tue pubblicazioni fanno parte di te, della tua esperienza e personalizzi l’informazione con nuovi punti di vista, emozioni proprie, trasmetti la tua passione i tuoi valori con empatia e aggiungi elementi come lo storytelling, riesci a coinvolgere le persone che condividono i tuoi stessi interessi.

 

• Distribuzione e Promozione dei Contenuti

 

Una volta creati i tuoi contenuti, dovranno essere distribuiti per raggiungere gli obiettivi prefissati. Potresti trovare il tuo pubblico ideale in diverse piattaforme tali quali: Facebook – Instagram – Tik Tok – YouTube – WhatsApp -X – Pinterest – Linkedin. 

Tuttavia durante questa fase, utilizza i contenuti insieme ai canali selezionati in base a una dettagliata mappatura del percorso del cliente per diffondere il tuo messaggio e arrivare al pubblico di riferimento, sia in modo organico che a pagamento.

Ad esempio: nella fase iniziale del percorso, è importante creare consapevolezza attraverso i tuoi contenuti. Il tuo target potrebbe essere consapevole di avere un problema, ma potrebbe non conoscere la soluzione. 

Sì, concentrati su migliorare la tua presenza online (consapevolezza del marchio), sui punti chiave generali e sulle domande frequenti.

I tipi di contenuto utili su questa parte può includere:

• I post del blog+SEO
• Post sui social media 
• Video in forma breve
• Podcast
• Infografica
• Checklist
• Ebook
• Webinar
• Annunci video

 

• Misurazione dei Risultati (KPI) 

 

Siamo giunti alla fine e parliamo del monitoraggio e valutazione della performance e l’efficacia dei tuoi contenuti: per farlo utilizza l’Indicatore Chiave di Prestazione della tua Strategia di Contenuti Empatici (KPI: Key Performance Indicators)

Questi indicatori dovrebbero essere in linea con gli obiettivi della tua Content Strategy e riflettere gli elementi chiave dei tuoi contenuti, come: qualità, quantità, rilevanza, coinvolgimento e conversioni. 

È importante che i KPI siano pratici, in modo da aiutarti a individuare le aree di miglioramento e ottimizzare di conseguenza la creazione di contenuti. 

Alcuni esempi di KPI:

• Traffico mensile del sito Web
• Numero di Clienti qualificati
• Tasso di conversione per CTA (call to action)
• Posizionamento (parole chiave nei primi 10 risultati dei motori di ricerca)
• Articoli del blog pubblicati al mese
• E-Book / Infoprodotti pubblicati al mese

Le valutazioni ti aiutano a comprendere il comportamento degli utenti e di conseguenza correggere la tua comunicazione.

Essendo alle prime armi in questa nuova avventura, potresti considerare l’utilizzo delle statistiche delle piattaforme social che hai selezionato per diffondere il tuo messaggio.

Risulta anche vantaggioso utilizzare strumenti come Google Analytics e Google Ads per analizzare le performance del tuo sito web.

 

Conclusione

 

Strategia di Contenuti Empatici e Marketing Etico

 

Concludiamo questa fase per i Liberi Professionisti che vogliono creare o migliorare la loro presenza online tramite la creazione di contenuti in organico. Ribadendo che realizzare la Strategia di Contenuti Empatici è un percorso caratterizzato da apprendimento continuo, flessibilità e personalizzazione.

Infine, grazie a una strategia di contenuti ben strutturata che comprende un’analisi approfondita del tuo pubblico di riferimento e una scelta oculata dei canali di distribuzione, potrai non solo raggiungere le persone che appartengo al tuo pubblico ideale, ma anche coinvolgerlo ed ispirarlo.

In questo contesto, monitorare e analizzare i risultati fanno parte delle basi per perfezionare costantemente la strategia e adattarsi ai cambiamenti del mercato e alle esigenze del pubblico target.

Seguire tutti i passaggi indicati nella guida ti consentiranno di adottare un approccio de Marketing Etico per creare la tua Strategia di Contenuti Empatici e autentici. Affinché tu possa raggiungere i tuoi obiettivi di business, ma anche connettere in modo genuino con le persone, condividendo i propri valori e la tua unicità in modo professionale.

Condivido a pieno con chi sostiene, che gli ottimi risultati nella creazione di contenuti non devono essere valutati in base al numero di clic o alla visibilità, ma piuttosto in base alle relazioni sincere con coloro che ti seguono, ti supportano e ti riconoscono come un esperto autorevole e fidato nel settore.

Sono molto felice che tu sia arrivata| arrivato fin qui!

Qualora tu desiderassi offrire contenuti di alta qualità per far crescere la tua attività, sono qui per collaborare con te!